Cibler ses clients ? 3 actions incontournables

Définir et affiner sa cible ! Connaître sa niche !

Cibler ses clients, c’est apprendre à leur parler le même langage et les convaincre.

1. Apprenez à connaître votre client idéal !

Ce client est celui qui va acheter vos produits et services parce qu’ils correspondent à son besoin. C’est la personne qui apprécie la solution que vous lui proposez. Votre proposition correspond à ses attentes.

2. Mettez vous dans la peau de votre client !

Avant de proposer un produit ou service, nous avons souvent été notre propre client… Nous avons déjà résolu ce problème pour nous même ! Alors focus sur ce qui vous a amené à choisir le produit ou le service que vous proposez aujourd’hui. Vous vous transformerez en détective privé, et enquêterez sur les habitudes de vos clients. Vous vous attacherez aux détails, à la façon de consommer, de choisir.

3. Faites le tri ! Créez des groupes !

Les indicateurs pour créer vos segments de clientèle sont nombreux, vous pourrez privilégier :

  • Les besoins de votre cible (pour lesquels vous allez proposer différentes offres)
  • Leurs préférences en matière de canaux de communication (pour savoir comment les contacter)
  • Leurs préférences en matière de relationnel (Quel type de relation client aiment-ils)
  • Les différents avantages de l’offre (pour lesquels ils sont prêts à payer)
  • Le sexe, l’âge, la catégorie socio professionnelle
  • En B to B, le type d’entreprise, la taille de l’entreprise
  • La rentabilité en fonction de l’offre choisie.

Ainsi qualifiées, vos différentes cibles pourront bénéficier d’une approche commerciale personnalisée.

A chaque cible, son produit et service, son discours et sa relation client préférée !

Votre positionnement sera simple, clair et compréhensible. Il sera en adéquation avec votre clientèle.

Il affichera votre singularité pour vous différencier de vos compétiteurs !


Après avoir cibler vos clients, il est temps d‘étudier vos propositions de valeur :

Et vous ? Que vendez-vous?

Proposition de valeur 

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